公司服務(wù)流程
A：技術(shù)人員上門為您做專業(yè)的蟲鼠害防制調(diào)查報(bào)告（免費(fèi)）
1、 內(nèi)部及外圍環(huán)境、蟲鼠情勘察報(bào)告
2、蟲害種類、密度及存在風(fēng)險(xiǎn)原因調(diào)查
3、詢問客戶要求達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和提供我們的滅害標(biāo)準(zhǔn)
B：向您提供的蟲鼠害綜合防制方案（免費(fèi)）
1、 發(fā)現(xiàn)存在的問題及我們的整改建議
2、 蟲害防制的技術(shù)與實(shí)施方案，以及工程預(yù)算和報(bào)價(jià)
3、作業(yè)技術(shù)人員施工注意事項(xiàng)、施工行為規(guī)范、施工作業(yè)技術(shù)規(guī)范
C：雙方簽約后進(jìn)行服務(wù)和服務(wù)事項(xiàng)配合
1、 每次服務(wù)結(jié)束后，當(dāng)場提供服務(wù)確認(rèn)單
2、建立您的蟲控檔案資料，供您審核
3、安排操作人員定期上門服務(wù)
D：在合同期限內(nèi)確保您對我們服務(wù)的滿意
1、定期進(jìn)行季度、年度檢測考評作出質(zhì)量總結(jié)報(bào)告
2、不定期的抽查服務(wù)、定期的電話回訪、了解您的意見和建議
3、24小時(shí)內(nèi)處理您的來電或上門服務(wù)
合同期限
鑒于蟲害管理是一項(xiàng)系統(tǒng)的、長期的工程，需要有計(jì)劃的準(zhǔn)備和實(shí)施，況且一年中害蟲的活動危害隨季節(jié)變動，因此通常蟲害管理合同期限為1-2年。
服務(wù)頻率：
根據(jù)客戶單位的蟲害侵害情況：消殺階段每月不少于4次；維護(hù)階段每月不少于2次；鞏固階段每月不少于1次；
根據(jù)不同季節(jié)的變化：季節(jié)變化對蟲害的活動與繁殖影響較大，在4月份—10月份是蟲害活動與繁殖的高發(fā)期，每月蟲害防制不少于4次，在11月份—來年的3月份，蟲害的活動與繁殖趨于平穩(wěn)，每月蟲害防制不少于1-2次。
藥品器械：
東莞煒昊的蟲害管理方案一律采用合格規(guī)范的殺蟲劑，殺蟲劑等藥品符合世界衛(wèi)生組織（WHO）的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，所有殺蟲劑都具備農(nóng)藥登記證、MSDS（材料安全數(shù)據(jù)單）、標(biāo)簽等資料。
貫徹綜合蟲害管理原則，盡量采用非化學(xué)方法控制害蟲，減少殺蟲劑使用頻率和數(shù)量，減少對環(huán)境和商品帶來的污染風(fēng)險(xiǎn)，所有使用的藥劑都有詳細(xì)的使用記錄。
蟲害控制裝置與材料
使用的控制裝置充分考慮衛(wèi)生管理規(guī)范要求，如：使用可固定誘餌的全天候安全誘餌站、粘捕式飛蟲捕捉燈、室內(nèi)鼠類粘捕裝置、昆蟲監(jiān)測器等。
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：
蟲害控制效果達(dá)到國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)是公司的最低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)際項(xiàng)目服務(wù)中將會考慮行業(yè)特點(diǎn)等要求，蟲害控制的效果將超過國家標(biāo)準(zhǔn)。
附：全愛衛(wèi)發(fā)(1997)第5號滅鼠、蚊、蠅、蟑螂標(biāo)準(zhǔn)
一、滅鼠標(biāo)準(zhǔn)
①15平方米標(biāo)準(zhǔn)房間布放20×20厘米滑石粉塊兩塊，一夜后陽性塊不超過3%；有鼠洞、鼠糞、鼠咬痕等鼠跡的房間不超過2%；重點(diǎn)單位防鼠設(shè)施不合格處不超過5%。
②不同類型的外環(huán)境累計(jì)2000米，鼠跡不超過5處。
二、滅蚊標(biāo)準(zhǔn)
①居民住宅、單位內(nèi)外環(huán)境各種存水容器和積水中，蚊幼及蛹的陽性率不超過3%。
②用500ml收集勺采集城區(qū)內(nèi)大中型水體中的蚊幼或蛹陽性率不超過3%，性勺內(nèi)幼蟲或蛹的平均數(shù)不超過5只。
③特殊場所白天人誘蚊30分鐘，平均每人次誘捕成蚊數(shù)量不超過1只。
三、滅蠅標(biāo)準(zhǔn)
①重點(diǎn)單位有蠅房間不超過1%，其它單位不超過3%，平均每陽性房間不超過3只；重點(diǎn)單位防設(shè)施不合格房間不超過5%；加工、銷售直接入口食品場所不得有蠅。
②蠅類孳生地得到有效治理，幼蟲和蛹的檢出率不超過3%。
四、滅蟑螂標(biāo)準(zhǔn)
①室內(nèi)有蟑螂成蟲或若蟲陽性房間不超過3%，平均每間房大蠊不超過5只，小蠊不超過10只。
②有活蟑螂卵鞘房間不超過2%，平均每間房不超過4只。
③有蟑螂糞便、蛻皮等蟑跡的房間不過5%。
服務(wù)承諾：
服務(wù)專業(yè)化
煒昊企業(yè)所有員工均需經(jīng)過專業(yè)化培訓(xùn)并獲得國家勞動局頒發(fā)上崗證，以此保證員工的工作質(zhì)量和工作效率。
強(qiáng)調(diào)員工培訓(xùn)體系
煒昊企業(yè)建立了周密的工作制度和完善的服務(wù)流程，并充分利用先進(jìn)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，制定詳細(xì)的員工培訓(xùn)計(jì)劃，不斷提高、充實(shí)員工的專業(yè)知識與技能。
強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃和量化考核工作質(zhì)量
煒昊企業(yè)根據(jù)客戶實(shí)際情況，制定詳細(xì)的計(jì)劃目標(biāo)，并引進(jìn)ISO9001-2000質(zhì)量管理體系，確保計(jì)劃實(shí)施，同進(jìn)以量化指標(biāo)評定服務(wù)的各項(xiàng)工作質(zhì)量。
